هنر بسته بندی: با داشتن هزاران نقطه فروش برای میلیون‌ها کالا، آمازون امکان بازگشت رایگان کالا، البته فقط در امریکا، را آسان کرده است.
Amazon می‌گوید که می‌خواهد تا حد امکان خرید آنلاین و بازگشت کالاها را ساده کند. به همین خاطر است که در حال حاضر به خریداران راه جدید و رایگان و ساده‌ای را برای بازگشت میلیون‌ها کالا پیشنهاد می‌دهد. اغلب خریداران همین حالا هم گزینه بازگشت رایگان را حداقل برای یک نوبت دارند اما باید کالا را بسته‌بندی مجدد کنند، لیبل بازگشت را چاپ کند یا اینکه عکس کد QR را بر روی جعبه بزند. جعبه‌ای که توسط بخش لجستیک طراحی شده است.
آمازون اعتراف کرده که یافتن جعبه و نوار و چاپ لیبل بازگشت می‌تواند عذاب‌آور باشد. به همین خاطر روش کاربرپسندتری را ارایه کرده است: خریدار باید تنها درخواست کد QR کند و کالای برگشتی را در همان بسته‌ای که دریافت کرده مجدد ارسال کند در غیر اینصورت باید بسته را در نقاط پذیرش مختلف باز کند. کالاهای برگشتی در فروشگاه‌های فروش فیزیکی کالا در 48 ایالت و 4768 فروشگاه پذیرفته می‌شوند. کالاها در آنجا توسط پرسنل بسته‌بندی می‌شوند.
