حدود صد سال پیش زمانی که نابغه کسب‌وکار هنری فورد انقلاب تولید انبوه را به پا کرد، این جمله معروف را به کار می‌برد؛ «هر مشتری می‌تواند خودرویی به رنگ دلخواه خود داشته باشد تا زمانی‌که این رنگ مشکی باشد.» در آن دوران خواست و امکان شخصی‌سازی و سفارشی‌سازی مفهوم نداشت، نیازی هم به آن نبود چون هرچه تولید می‌شد، بالاخره مشتری داشت و رقابت به شکل و شیوه امروز وجود نداشت.

{phocadownload view=file|id=73|text=دانلود متن کامل مقاله|target=b}