بسته‌بندی متناسب (right-sized packaging)در تجارت الکترونیک به مشتریان امکان می‌دهد مواد مصرفی، ضایعات و هزینه‌های حمل‌ونقل را کاهش دهند. با این حال، برداشت‌ها از این راه‌حل‌ها اغلب با روایت‌هایی از هزینه‌های بالا، محافظت کمتر و روند پردازش کندتر همراه است. کارشناسان صنعت، ماشین‌آلات و اتوماسیون در بسته‌بندی متناسب تجارت الکترونیک را یک «ابرروند» می‌دانند؛ حوزه‌ای که پیش‌تر بازاری محدود داشت. گفت و گویی با شرکت‌های Mondi، DS Smith و Hugo Beck درباره چالش‌ها و سوءبرداشت‌های موجود پیرامون بسته‌بندی متناسب انجام شده که بر اهمیت اتوماسیون و هوش مصنوعی در کاهش مصرف مواد تأکید دارد.
Libby Davis / استراتژیست و کارشناس بسته بندی های پایدار
Armand Schoonbrood ، مدیر ارشد اجرایی بخش تجارت الکترونیک در Mondi می‌گوید: مصرف‌کنندگان از خرده‌فروشان اقدام ملموس برای کاهش اثرات زیست‌محیطی می‌خواهند. ما به پشتیبانی از مشتریان در مسیر پایداری خود افتخار می‌کنیم، با ارایه راهکارهای نوآورانه بسته‌بندی و کاغذی در تجارت الکترونیک که انتظارات مصرف‌کنندگان را برآورده می‌کند و به شرکای ما در ایجاد اعتماد، وفاداری و ارزش بلندمدت در فضای تجارت الکترونیک کمک می‌کند.
طبق گزارش سالانه روندهای تجارت الکترونیک Mondi، ۹۰٪ از خریداران آنلاین برندهایی را ترجیح می‌دهند که از بسته‌بندی متناسب و قابل بازیافت استفاده می‌کنند و این موضوع نشان می‌دهد که «بسته‌بندی پایدار دیگر یک امتیاز نیست، بلکه به یک انتظار استاندارد تبدیل شده است.»
با این حال، Anne Curtis ، مدیر واحد تجارت الکترونیک بخش بسته‌بندی در بریتانیا (شرکت DS Smith ) توضیح می‌دهد که بسته‌بندی متناسب فقط کوچک‌تر کردن جعبه نیست. او می‌گوید: کاهش مواد بخشی جدایی‌ناپذیر از بسته‌بندی متناسب است، اما رویکرد جامع از طراحی تا اتوماسیون، نوآوری را به پیش می‌برد.
کوچک اما قدرتمند
شرکت آلمانی Hugo Beck (تولیدکننده ماشین‌آلات بسته‌بندی) بر سوءبرداشت رایج مصرف‌کنندگان از بسته‌بندی متناسب تأکید دارد و اهمیت ماشین‌آلات کارآمد را یادآور می‌شود.
Timo Kollmann ، مدیرعامل این شرکت می‌گوید: یک تصور غلط رایج این است که بسته‌بندی متناسب باعث محدودیت در انتخاب مواد یا کندی عملیات می‌شود. در واقع، با فناوری مناسب، بسته‌بندی می‌تواند بسیار انعطاف‌پذیر و سریع باشد، و امکان تغییر بین کاغذ و فیلم را فراهم کند در حالی‌که مواد کمتری مصرف می‌شود.
کورتیس نیز می‌افزاید: بسته‌بندی متناسب در واقع بهینه‌سازی ابعاد، محافظت، مواد و لجستیک است. پرکننده‌های داخلی در بسته‌بندی متناسب اغلب در صنعت ما بدنام شده‌اند و بسیاری از مشتریان فکر می‌کنند این یک اتلاف است، اما کوچک‌تر بودن همیشه به معنی هزینه کمتر نیست. او هشدار می‌دهد که کاهش بیش از حد می‌تواند منجر به نرخ بالاتر خرابی، مشکلات بیشتر و نارضایتی مشتری شود.
تمرکز بر رضایت مشتری
Schoonbrood می‌گوید: یکی دیگر از سوءبرداشت‌ها این است که استفاده از جعبه‌های استاندارد کارآمدتر است و اندازه جعبه برای مصرف‌کننده اهمیتی ندارد. ما معتقدیم قدرت بسته‌بندی در تجارت الکترونیک برای اعتبار برند و وفاداری مشتری دست‌کم گرفته می‌شود. تحقیقات ما نشان می‌دهد که بسته‌بندی پایدار، برداشت مثبت از برند را افزایش می‌دهد.
او و کورتیس تأکید می‌کنند که بسته‌بندی متناسب به معنی محافظت کمتر یا آسیب‌دیدن کالا نیست، بلکه برعکس: کالاها نباید در طول حمل‌ونقل حرکت کنند و با بسته‌بندی متناسب، نیاز به پرکننده‌های اضافی حذف می‌شود که این امر امتیاز پایداری را نیز بهبود می‌بخشد.
هوشمند بسته‌بندی کنید تا کمتر هدر دهید
هدف بسته‌بندی متناسب کاهش ضایعات و مصرف مواد است تا هم مصرف‌کنندگان و هم کسب‌وکارها نگرانی‌های زیست‌محیطی فزاینده در مورد آلودگی ناشی از بسته‌بندی را برطرف کنند.
به عنوان مثال، Mondi محصول Protective Mailer را معرفی کرده است؛ یک راهکار کاغذی که نیاز به پلاستیک حباب‌دار را با استفاده از لایه‌های کاغذ موج‌دار باز از بین می‌برد.
DS Smith نیز از ابزار Circular Design metrics استفاده می‌کند تا به مشتریان کمک کند بسته‌بندی‌ها را متناسب با نیاز خاص خود طراحی کنند.
کورتیس می‌گوید: «استفاده از مواد سبک و بازیافتی و طراحی‌های چندبارمصرف می‌تواند به کاهش مواد و ضایعات کمک کند، از طریق کاهش وزن بسته‌بندی، حرکت به سمت راه‌حل‌های کاملا قابل بازیافت یا بهینه‌سازی زنجیره تأمین.
Kollmann از Hugo Beck می‌افزاید: کاهش ضایعات ناشی از بسته‌بندی متناسب باعث کاهش مصرف مواد اضافی می‌شود. فناوری‌هایی مثل بسته‌بندی تنگ (tight bag) ما حجم حمل‌ونقل را کاهش می‌دهد و اهداف پایداری را با استفاده از حداقل کاغذ یا فیلم برآورده می‌کند.
ابرروند اتوماسیون
اتوماسیون و ماشین‌آلات نقش کلیدی در بهینه‌سازی بسته‌بندی تجارت الکترونیک دارند؛ بسته‌بندی‌ای که مواد کمتری مصرف می‌کند و ضایعات کمتری تولید می‌نماید.
کولمان می‌گوید: تقاضا برای بسته‌بندی‌هایی که به‌طور خودکار با ابعاد محصول تنظیم می‌شوند در حال افزایش است، به‌ویژه با رشد جایگزین‌های کاغذی به جای فیلم. شرکت‌های تجارت الکترونیک به تجهیزاتی نیاز دارند که بدون فدا کردن سرعت، بتواند اندازه‌های متنوع و مواد پایدار را مدیریت کند، بنابراین انعطاف‌پذیری ضروری است.
Schoonbrood اضافه می‌کند که اتوماسیون در بسته‌بندی متناسب به یک «ابرروند» تبدیل خواهد شد و از حوزه محدود فعلی فراتر می‌رود؛ هرچند چالش‌های جدیدی به همراه خواهد داشت:
در کنار طراحی بسته‌بندی متناسب با نیاز مصرف‌کنندگان، باید بسته‌بندی‌ها متناسب با نیاز ربات‌ها نیز طراحی شوند. هماهنگی این دو بعد همیشه ساده نیست، اما قابل دستیابی است.
بسته‌بندی هوشمند
افزایش اتوماسیون در بسته‌بندی متناسب با رشد استفاده از هوش مصنوعی و ربات‌ها برای تحقق طراحی پایدار همراه است.
شون‌بروود ادامه می‌دهد: برای بهینه‌سازی فضای بسته‌بندی در تجارت الکترونیک، هوش مصنوعی می‌تواند با گروه‌بندی محصولات در جعبه‌های متناسب کمک کند. همچنین الگوریتم‌های هوش مصنوعی می‌توانند ربات‌ها را برای بهینه‌سازی بار کامیون‌ها هدایت کنند و به کاهش انتشار CO2 کمک نمایند.
کورتیس نیز استفاده از فناوری‌های جدید مانند هوش مصنوعی و اتوماسیون را برای نوآوری‌های آینده ضروری می‌داند: نرم‌افزار می‌تواند بررسی کند چه اقلامی باید در یک جعبه متناسب قرار گیرند و از چه موادی استفاده شود. حتی می‌تواند به بهینه‌سازی زنجیره تأمین کمک کند.
او و Hugo Beck اشاره می‌کنند که آینده بسته‌بندی تجارت الکترونیک در پذیرش اشکال ترکیبی است: دیگر فقط صحبت از جعبه یا کیسه نیست، بلکه ترکیبی از هر دو خواهد بود.
کولمان در پایان می‌گوید: ما انتظار داریم پیشرفت‌های بیشتری در خطوط بسته‌بندی هوشمند ببینیم که از هوش مصنوعی و یادگیری ماشینی برای بهینه‌سازی آنی استفاده می‌کنند، همچنین تجهیزات ترکیبی که بتوانند بین کاغذ و فیلم جابه‌جا شوند.
