بسته بندی فریبنده(shady packaging) چیست؟ بسته بندی ای که عمدا مصرف کننده را به اشتباه می اندازد تا تصور کند محصول ویژگی یا مقداری دارد که در واقع درست نیست. به عبارت دیگر، این نوع بسته بندی آگاهانه باعث گمراه شدن خریدار می شود. این واقعا غیرقابل قبول است. قبلا دیده بودم که برخی ساندویچ ها و بوریتوهای جایگاه های سوخت از این ترفند استفاده می کنند، اما دنده کوتاه گوساله؟ اگر این بسته را به خانه ببرید و پس از باز کردن با چنین فضای خالی بزرگی روبه رو شوید، عصبانی نمی شوید؟ آیا دوباره این محصول را می خرید؟ به احتمال زیاد، نه.
Vicki Strull
با گسترش خرید آنلاین مواد غذایی، جایی که مشتری پیش از خرید نمی تواند محصول را لمس یا از نزدیک بررسی کند، چنین اقدامی حتی مشکل سازتر است. این برند با چنین کاری تصمیم گرفته اعتماد مشتریان خود را از بین ببرد. تصمیمی بسیار اشتباه؛ همان طور که از نظرات کاربران زیر پست اصلی هم مشخص است:
“ممکن است زرنگی کرده باشید، اما من دیگر هرگز این برند را نمی خرم.”
“این بسته بندی فریبکارانه در نهایت به خودشان ضربه می زند.”
“کاملا مشخص است که این بسته بندی برای خرید آنلاین طراحی شده، جایی که تا قبل از خرید نمی توانید آن را در دست بگیرید.”
“این کار واقعا شرورانه است.”
“دنده های کوتاه… اما با مقدار کمتر از آنچه انتظار دارید.”
بسته بندی یک وعده به مصرف کننده است. وقتی بسته بندی چیزی را القا می کند اما محصول واقعیت دیگری را نشان می دهد، مشتریان آن را فراموش نمی کنند و تجربه خود را با دیگران نیز به اشتراک می گذارند. سود حاصل از فریب دادن مشتری برای یک فروش، هرگز ارزش از دست دادن همیشگی یک مشتری را ندارد.
